Trong cầm cố giới sale ngày nay, việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu và thỏa mãn nhu cầu đúng nhu cầu của họ là yếu hèn tố đặc trưng để thành công. Đó là tại sao tại sao chế tạo ra chân dung người tiêu dùng (customer persona) đang trở thành 1 phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện tại đại. Nội dung bài viết này để giúp bạn hiểu rõ hơn về chân dung khách hàng và bí quyết tận dụng nó để tăng tốc hiệu quả tiếp thị của bạn.

Bạn đang xem: Yếu tố xác định chân dung khách hàng


Mục lục

Toggle

Tại sao phải khẳng định chân dung khách hàng?5 bước xác minh chân dung người sử dụng tiềm năng

Chân dung khách hàng là gì?

Chân dung khách hàng hàng (customer persona) là một trong biểu trang bị tường minh và chi tiết về đối tượng người sử dụng khách hàng mục tiêu của một doanh nghiệp lớn hoặc tổ chức. Nó là 1 trong những công chũm tiếp thị cùng phân tích được áp dụng để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng và tạo nên các chiến lược và vận động tiếp thị phù hợp.

*
*
*
*
*
*

Dựa trên tin tức và phân tích, hãy tạo ra một hình ảnh chi huyết về người tiêu dùng tiềm năng. Đặt tên, tạo hình với mô tả người tiêu dùng tiềm năng dựa trên đặc điểm, nhu cầu, mong ước và hành vi tiêu dùng.

Tạo ra một persona hoặc sản xuất một bảng chân dung khách hàng để biểu diễn tin tức một cách trực quan cùng dễ hiểu.

Bước 5: Áp dụng chân dung người tiêu dùng tiềm năng vào chiến lược

Sử dụng chân dung khách hàng tiềm năng để cải tiến và phát triển các chiến lược marketing, quảng bá và địa chỉ với khách hàng. Đảm nói rằng thông điệp và bí quyết tiếp cận của bạn phù hợp với điểm lưu ý và nhu cầu của bạn tiềm năng.

Kết luận

Xác định và sản xuất chân dung người sử dụng là một bước đặc biệt để hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của bạn mục tiêu. Bằng cách tận dụng tin tức từ chân dung khách hàng hàng, Halo Media hi vọng rằng bạn có thể xây dựng kế hoạch tiếp thị hiệu quả, sinh sản ra thành phầm và dịch vụ cân xứng và buổi tối ưu hóa yêu cầu khách hàng. Hãy đặt khách hàng vào trung chổ chính giữa và tận dụng chân dung quý khách để tạo sự tương tác lành mạnh và tích cực và đã đạt được thành công gớm doanh.

Chân dung khách hàng hàng - giữa những yếu tố quan tiền trọng bậc nhất trong bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào và đây cũng là nguyên tố gây khó khăn nhằn nhất cho Marketer. Vậy chân dung khách hàng là gì? lý do cần xây dừng chân dung khách hàng hàng? Đâu là những yếu tố thi công lên chân dung khách hàng hàng đúng mực và cụ thể nhất? Hãy cùng anhtinh.com tìm kiếm câu vấn đáp trong bài viết này nhé!

Trọn bộ kỹ năng Digital sale tích hợp đa kênh cho tất cả những người mới bắt đầu


Chân dung quý khách hàng là gì?

Chân dung khách hàng là bản phác thảo cụ thể đối tượng được xác định là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Chân dung quý khách hàng được tạo nên dựa trên so sánh các đặc điểm của đối tượng người dùng như: Nhân khẩu học, vị trí địa lý, hành vi tiêu dung với sở thích.

*

Xây dựng chân dung người tiêu dùng là trong số những bước quan trọng đầu tiên của bất kỳ kế hoạch, chiến dịch kinh doanh nào. Bởi vì vậy, chân dung quý khách hàng càng chi tiết, đúng chuẩn thì tỉ lệ thành phần tiếp cận và thay đổi của sản phẩm đối với khách mặt hàng càng cao, đưa về lợi nhuận cao nhất với ngân sách chi tiêu thấp nhất.

Xem thêm: Những Hình Anime Cute, Độc Đáo Làm Hình Đại Diện, Những Bức Ảnh Anime Cute

Lợi ích của bài toán xây dựng chân dung quý khách trong Marketing

Khi bạn đắn đo khách hàng của mình là ai, họ mở ra ở đâu, họ ước muốn gì, say đắm gì, ghét gì - Bạn chắc chắn sẽ thua trong việc đưa sản phẩm của mình đến cùng với tay khách hàng hàng. Chỉ một câu dễ dàng và đơn giản vậy thôi chắc rằng bạn đang hiểu tầm đặc biệt quan trọng của vấn đề xây dựng chân dung khách hàng hàng. Thiết kế chân dung quý khách trong Marketing đem lại những ích lợi như:

Tăng xác suất chuyển đổi

Sau khi xác minh rõ được chân dung khách hàng, bạn sẽ thấy rõ được

Khách hàng của bản thân mình là ai?
Khách hàng của bản thân mình thường xuất hiện ở đâu
Đặc điểm của họ như vậy nào?
Nỗi đau của mình là gì?
Mong muốn của mình là gì?

Từ đó, bạn sẽ đưa ra được hướng tiến hành và công việc thích hợp để đưa đúng thành phầm đến đúng khách hàng, từ kia tăng tỷ lệ thay đổi cho doanh nghiệp.

Mô hình phễu thay đổi AIDA vào Digital Marketing

5 yếu ớt tố đúng mực định chân dung khách hàng

Để tạo ra chân dung khách hàng hàng, chúng ta sẽ dựa vào 5 yếu hèn tố thiết yếu sau:

Nhân khẩu học

Yếu tố thứ nhất và cần thiết thiếu chính là nhân khẩu học. Nhân khẩu học bao hàm các điểm lưu ý liên quan trực kế tiếp con fan đó, lấy ví dụ như: Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ giáo dục, triệu chứng hôn nhân,… Đây là bước cơ phiên bản và dễ dàng và đơn giản nhất giúp tạo ra một “bộ lọc” quý khách và rút ngắn khoảng cách tiếp cận.

*

Ví dụ, sản phẩm của công ty là dung dịch dọn dẹp và sắp xếp cho nữ, đối tượng người tiêu dùng khách hàng chủ yếu nhất của các bạn sẽ là nam nữ nữ. Bởi vậy đã thanh lọc được một nửa con số người yêu cầu tiếp cận rồi đó!

Vị trí địa lý

Vị trí địa lý cũng là 1 trong yếu tố quan trọng không thể bỏ qua trong việc khẳng định chân dung khách hàng hàng. Không chỉ đơn thuần là nhằm xác định khách hàng có gần mình không, có thể trực tiếp đến shop trải nghiệm thành phầm hay không; nhưng mà mỗi nơi sẽ sở hữu được thời tiết, phong thái sinh hoạt, quan điểm sống và tiêu dùng khác nhau, do vậy các tiếp cận người tiêu dùng ở những vị trí địa lý khác nhau cũng biến thành có sự khác biệt. Ví dụ như, sản phẩm của khách hàng là chăn bông được quảng bá là cực kỳ rất ấm thì tránh việc lựa chọn đối tượng khách hàng phương châm ở miền nam bộ Việt phái mạnh được đúng không nào!

Influencer kinh doanh là gì? Đâu là tiêu chuẩn lựa chọn Influencer cho một chiến dịch Marketing?

Thói quen tiêu dùng

Thói quen tiêu dùng như thời hạn mua sắm, vị trí mua sắm, phương pháp thanh toán, phương tiện dùng để mua sắm… cũng là một yếu tố đặc biệt quan trọng giúp công ty lựa chọn đúng mực kênh media cho sản phẩm.

Để hiểu cụ thể hơn về những yếu tố sản xuất lên chân dung khách hàng, bạn cũng có thể tham khảo bảng bên dưới đây:

Yếu tốĐặc điểmÝ nghĩa
Nhân khẩu họcGiới tính
Chủng tộc, quốc tịch
Ngôn ngữ sử dụng
Độ tuổi
Nghề nghiệp
Thu nhập
Tình trạng hôn nhân, gia đình
Các tin tức cơ phiên bản giúp lọc khách hàng mục tiêu
Vị trí địa lýQuốc gia, quần thể vực
Nông thôn xuất xắc thành thị?
Vùng núi/đồng bằng/biển?
Xác định nơi khách hàng mục tiêu sinh sống, làm việc => vị trí, phong tục tập quán, ý kiến sống, phong cách sống
Vấn đề của khách hàngVấn đề đang gặp mặt phải
Cần xử lý như cụ nào?
Hiểu được vấn đề đang gặp mặt phải => tiếp cận quý khách dựa trên vấn đề này => hỗ trợ sản phẩm giải quyết triệt nhằm vấn đề
Thói quen tiêu dùngThời điểm sắm sửa (Thời gian nào trong năm? lúc nào?)Online/Offline/Cả 2?
Thiết bị áp dụng để mua sắm (điện thoại - tìm nắm rõ hãng nếu có thể/laptop?)Hình thức thanh toán (Tiền mặt/thẻ (thẻ tín dụng - thẻ ghi nợ)/ví năng lượng điện tử)
Biết được các hiệ tượng và địa điểm bán buôn của người sử dụng mục tiêu.
Sở thíchSở say mê giải trí
Chất lượng muốn muốn
Thích giảm ngay hay không?
Hay theo dõi fanpage facebook nào?…….
Hiểu rõ được các vận động yêu ham mê khác mà quý khách sẵn sàng bỏ ra tiền với thời gian.

Tổng kết

Như vậy trong bài viết này họ đã cùng nhau mày mò về 5 nhân tố giúp tạo lên một chân dung khách hàng hàng trả chỉnh. Vấn đề xây dựng chân dung khách hàng càng bỏ ra tiết, đúng đắn sẽ giúp cho kế hoạch Marketing đề ra càng phù hợp và hiệu quả, đưa về lợi nhuận cao với túi tiền tối ưu nhất.

Hy vọng rằng nội dung bài viết đã đem đến cho mình thông tin hữu ích. Chúc bạn vận dụng thành công!